Obchodní podmínky
Podmínky pro nákup fyzických osob nepodnikatelů >
I. Všeobecné obchodní a dodací podmínky
pro právnické osoby, fyzické osoby podnikatele a subjekty disponující IČ
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 20. července 2008
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Pokud nebyly písemně sjednány podmínky jiné, upravují tyto všeobecné obchodní a dodací podmínky vydané v souladu s ustanovením § 273 obchodního zákoníku (dále jen "PODMÍNKY") smluvní vztahy vznikající mezi společností Lithness, spol. s r. o., Herlošova 1626, 390 01 Tábor, IČ 26098270, DIČ: CZ26098270, zapsané v obchodním rejstříku u rejstříkového soudu v Českých Budějovicích, odd. C, vložka 13838 jako prodávajícím a kupujícím uvedeným v kupní smlouvě (dále jen "smlouva"), nebo kupujícím uzavírajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového objednávkového formuláře.
1.2. Smluvní vztah mezi kupujícím a prodávajícím (společností Lithness, spol. s r. o.) vzniká buď na základě podpisu listiny označené jako kupní smlouva a podepsané oběma smluvními stranami nebo zasláním písemné objednávky (e-mailem, faxem nebo poštou) kupujícího prodávajícímu a písemným přijetím objednávky kupujícího prodávajícím (e-mailem, faxem nebo poštou), nebo odesláním závazné objednávky z internetového obchodu.
1.3. Nedílnou součástí těchto PODMÍNEK je: PŘÍLOHA 1, Podmínky pro prodej značkových předmětů.
2. PŘEDMĚT PLNĚNÍ
2.1. Předmětem plnění je dodávka reklamních předmětů bez potisku anebo s potiskem (dále jen "zboží") a služeb, uvedených ve smlouvě včetně jejích všech příloh.
3. KUPNÍ CENA ZBOŽÍ A SLUŽEB (POTISKU)
3.1. Cena uvedená u každého zboží a v ceníku potisku v katalozích prodávajícího (dále jen "katalog") nezahrnuje DPH a pokud není písemně sjednána cena jiná nebo pokud není v průběhu roku upravena zvlášť vydaným ceníkem, představuje platnou kupní cenu zboží a potisku pro sepsání kupní smlouvy v daný den. V případě vydání ceníku ke katalogu se pak kupní cena zboží a potisku řídí cenami a ev. podmínkami uvedenými v ceníku platném ke dni sepsání smlouvy.
3.2. Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu zboží ke kupujícímu, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak.
3.3. Cena zboží nezahrnuje nutné náklady na balení zboží , které budou účtovány ve faktuře dle zvláštního ceníku.
3.4. Cena zboží napájeného bateriemi nezahrnuje cenu baterií (pokud v katalogu není uvedeno jinak) a je nutné je objednat zvlášť.
3.5. K ceně potisku se připočítávají přirážky uvedené v platném ceníku potisku pro dané úkony a technologie.
3.6. K ceně zboží se připočítává u zakázek s potiskem přirážka 20 % pokud není splněn min. finanční limit zakázky dle čl. 9.1.
3.7. Prodávající může poskytnout v rámci jednotlivých objednávek nebo celoroční smlouvy jednorázovou individuální slevu na zboží u zakázek nad 100.000,- Kč bez DPH. Tato sleva bude řešena individuálně.
3.8. Výše uvedená ujednání o jednorázové slevě pozbývá platnosti v případě dohody o speciální nebo "agenturní" slevě.
3.9. V případě zvýšení ceny deviz o více než 3 % je prodávající oprávněn zvýšit cenu zboží u podepsaných kupních smluv. Pokud je zvýšení ceny zboží větší než 10 %, má kupující právo odstoupit od smlouvy.
4. DODACÍ LHŮTA
4.1. Dle stavu skladových zásob je dodací lhůta:
a. 1-5 týdnů pro zakázky bez tisku
b. 3-5 týdnů pro zakázky s tiskem
Za den objednání se považuje den připsání úhrady zálohy za odběr zboží na bankovní účet prodávajícího.
4.2. U zakázky s tiskem počíná dodací lhůta plynout dnem odsouhlasení předlohy.
4.3. U zakázek s tiskem je kupující povinen do 24 hodin po uzavření kupní smlouvy (přijetí objednávky) dodat prodávajícímu podklady pro potisk a do 48 hodin od zaslání grafických náhledů pro potisk je odsouhlasit a zaslat zpět prodávajícímu do DTP.
4.4. Při sjednané zálohové platbě počíná dodací lhůta plynout dnem připsání úhrady zálohové částky v plné výši na účet prodávajícího.
4.5. U zakázek s tiskem bude termín dodací lhůty posunut o takový počet započatých pracovních dnů, po které je kupující v prodlení s dodáním podkladů pro potisk nebo s odsouhlasením zaslaných náhledů pro potisk nad dobu stanovenou v odst. 4.3.
4.6. Prodávající je povinen předat kupujícímu předlohu ke schválení nejpozději do 6-ti pracovních dnů ode dne obdržení kompletních podkladů pro tisk.
4.7. Pokud se kupující a prodávající dohodnou na expresní dodací lhůtě potisku, zvyšuje se kupní cena zboží takto:
a) o 100 % z ceny potisku za potvrzený termín plnění do 3 pracovních dnů
b) o 50 % z ceny potisku za potvrzený termín plnění 4 - 7 kalendářních dnů
5. DODACÍ PODMÍNKY
5.1. Kupující po dohodě vyznačí zřetelně ve smlouvě některou z těchto podmínek způsobu dodání zboží:
1 osobní převzetí v Táboře
2 autodoprava s dobírkou (DHL, DPD...)
3 autodoprava bez dobírky (DHL, DPD...)
4 dodání prostřednictvím České pošty, s.p. s dobírkou
5 dodání prostřednictvím České pošty, s.p. bez dobírky
5.2. Místem a časem plnění předmětu smlouvy je u variant:
a) 1 sídlo Lithness, spol. s r. o.
b) 2 až 5 místo a doba předání zboží prvnímu nezávislému autodopravci nebo poště v sídle prodávajícího
5.3. Pokud není sjednáno jinak, platí kupující náklady na dopravu dle variant odst. 5.1. takto:
a) 2 až 5 přímo autodopravci
5.4. Prodávající je oprávněn plnit předmět smlouvy i částečně a kupující je povinen částečné plnění předmětu smlouvy převzít.
5.5. Pokud bude kupující v případě zaplacení zálohy (dle 6.2 položka C PODMÍNEK nebo v případě dodaného zboží kupujícím) kupující v prodlení delším 14 dnů s převzetím zboží, vyzve jej prodávající k převzetí zboží v náhradní lhůtě 10 dnů a současně mu oznámí, a že má v úmyslu věc prodat. Po marném uplynutí deseti denní lhůty je prodávající oprávněn prodat zboží za hodnotu minimálně ve výši 20 % kupní ceny. Z výtěžku prodeje je prodávající oprávněn si ponechat částku odpovídající nákladům spojeným s prodejem zboží a poplatku za uskladnění ve výši 100,- Kč denně. Zbytek získaný z prodeje bude vyplacen kupujícímu. O vyplacení zbytku musí prodávající požádat.
6. PLATEBNÍ PODMÍNKY
6.1. Kupující se zavazuje uhradit kupní cenu za dodané zboží a služby včetně případného dopravného, nákladů na balení jakož i ev. přirážek a DPH.
6.2. Po vzájemné dohodě se v kupní smlouvě vyznačí jedna z těchto podmínek způsobu úhrady:
A faktura po dodání zboží
B v hotovosti při předání zboží
C 100 % záloha vč. DPH předem
D dobírka (autodoprava, pošta)
E záloha (výzva k úhradě) + zbylá část na fakturu
F záloha (výzva k úhradě) + zbylá část v hotovosti při převzetí
6.3. Pokud kupní cena objednaného zboží bez DPH nepřekročí částku 10.000,- Kč, je možné zvolit pouze varianty B, C a D.
6.4. Při variantě C pak kupní smlouva v počítačovém provedení s výčtem všech cen a DPH slouží současně jako proforma faktura a kupující je povinen zálohu uhradit v dohodnutém termínu splatnosti.
6.5. Nebude-li záloha kupujícím v dohodnutém termínu uhrazena, zaniká nárok kupujícího na slevu podle bodu 3.7. písm. b) PODMÍNEK, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
6.6. Při variantě A vzniká prodávajícímu právo na fakturaci dnem předání zboží kupujícímu nebo prvnímu veřejnému dopravci.
6.7. Splatnost faktury je do 14-ti dnů ode dne jejího vystavení, přičemž faktura se považuje za uhrazenou dnem připsání celé fakturované částky na účet prodávajícího.
6.8. Prodávající je oprávněn fakturovat i částečné plnění předmětu smlouvy a kupující je povinen takovou fakturu v době splatnosti uhradit.
6.9. Vlastnická práva k předmětu smlouvy dle každé objednávky přechází na kupujícího až po uhrazení kupní ceny za dodané zboží v plné výši na účet prodávajícího.
6.10. Žádná část kupní ceny za dodané zboží nesmí být zaplacena pohledávkami za třetími osobami nebo započtením vlastní pohledávky kupujícího, kterou má vůči prodávajícímu, pokud se smluvní strany nedohodou jinak.
7. SMLUVNÍ POKUTY
7.1. V případě, že kupující bude v prodlení se zaplacením nebo doplacením kupní ceny (varianta A, D, E – zbylá část faktury bodu 6.2. PODMÍNEK) prodávajícímu, je kupující povinen zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0,1 % denně z dlužné částky za každý i započatý kalendářní den prodlení.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1. Prodávající může od smlouvy odstoupit, jestliže kupující je v prodlení s úhradou zálohy o více jak 10 dnů po dohodnutém termínu, dále v případě hrubého porušení smlouvy nebo v případech stanovených obchodním zákoníkem.
8.2. Kupující může od smlouvy odstoupit jen v případě hrubého porušení smlouvy prodávajícím nebo v případech stanovených obchodním zákoníkem.
8.3. Odstoupení od smlouvy musí být písemné a musí v něm být uveden důvod odstoupení od smlouvy. Doručením odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší.
8.4. V případě, že prodávající odstoupí od kupní smlouvy (příp. části plnění), je kupující povinen vrátit prodávajícímu do 7 dnů od odstoupení od smlouvy dodané zboží (příp. část zboží jehož se odstoupení týká).
8.5. Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo nemožnost dodávky zboží v důsledku vyšší moci nebo v případě, kdy objednané zboží není ve lhůtě žádané kupujícím na trhu dostupné. Prodávající v takovém případě bude kupujícího informovat formou sdělení v dodacím listě a faktuře částečného plnění dodávky o náhradním prodlouženém termínu plnění nebo o nemožnosti dodávky daného zboží vůbec, přičemž kupujícímu tímto nevzniká vůči prodávajícímu žádné právo na náhradu ev. škody. Souhlas s tímto náhradním termínem plnění potvrdí kupující prodávajícímu písemně (i faxem) a to ve lhůtě vyznačené na sdělení prodávajícího. Pokud tak neučiní, má se za to, že kupující od smlouvy nebo její části odstupuje a prodávající automaticky již bez další výzvy provede stornování těchto nevydodaných položek zboží ze zakázky.
8.6. Odstoupením od kupní smlouvy není dotčen nárok na zaplacení smluvní pokuty a poplatku za uskladnění.
9. JINÁ USTANOVENÍ
9.1. Minimální hodnota objednaného zboží a potisku pro přijetí zakázky není stanovena.
9.2. Sjedná-li kupující ve smlouvě potisk zboží, je povinen dodat podklady pro tisk v měřítku min. 3:1 v kontrastním černobílém provedení a zřetelně popsat umístění a barvu potisku. Nesplnění této povinnosti zprošťuje prodávajícího odpovědnosti za kvalitu potisku a kupující nemá právo žádat bezúplatnou opravu ani odstoupení od smlouvy z tohoto důvodu.
9.3. Okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo jeho předáním prvnímu veřejnému dopravci přechází riziko ztráty, zničení nebo poškození zboží z prodávajícího na kupujícího.
9.4. Pro uplatnění odpovědnosti za vady jsou pro smluvní strany závazná ustanovení § 422 až 427 a § 429 a násl. obchodního zákoníku.
9.5. Zjevné vady musí být kupujícím písemně oznámeny v souladu a s náležitostmi dle reklamačního řádu prodávajícího a to nejpozději do 7-mi dnů po doručení zboží a skryté vady pak nejpozději do 6-ti měsíců. Reklamace přitom nemá odkladný účinek na splatnost faktury, kterou je reklamované zboží fakturováno. Reklamaci nelze uplatnit na již vyšité, potištěné nebo jinak obrandované zboží, které nezajistil prodávající.
9.6. Prodávající je povinen uznané vady odstranit opravou, náhradním plněním, dobropisem nebo jiným dohodnutým způsobem nejpozději do 2 měsíců po obdržení reklamace.
9.7. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od prodávajícího a nebo okamžikem, kdy prodávající předá zboží prvnímu nezávislému přepravci do místa určení.
9.8. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím a nebo skladováním dodaného zboží.
9.9. Prodávající si vyhrazuje právo u dodávek zboží značky Prodir na dodání zboží s rozdílem 5% z objednaného množství.
9.10. Uplatňování reklamace vadně dodaného zboží se řídí reklamačním řádem prodávajícího, který kupující na požádání obdrží od prodávajícího.
9.11. V případě uznání vady zboží nahradí prodávající pouze hodnotu řádně reklamovaného zboží. Reklamace vad na dodaném zboží nemá odkladný účinek na splatnost faktury, kterou je reklamované zboží fakturováno a kupující je povinen dodržet lhůtu splatnosti dle odst. 6.1 této smlouvy.
9.12. V případě skladování hotové zakázky u prodávajícího déle než 10 dnů ode dne vystavení dodacího listu sjednává se poplatek za skladné ve výši 0,05 % z kupní ceny skladovaného zboží za každý den skladování + 100,- Kč bez DPH za vyskladnění zboží.
9.13. Množstevní rozdíly zjištěné kupujícím mimo prostory prodávajícího musí být pro uznání doloženy svědectvím třetí nezávislé osoby.
9.14. Nezaplacení ceny za dodané zboží ve lhůtě 30 dnů po uplynutí splatnosti se považuje za hrubé porušení smlouvy.
9.15. Prodávající ručí za dodané zboží k potisku do výše sjednané ceny potisku.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. V případech neupravených těmito PODMÍNKAMI se tento smluvní vztah bude řídit obchodním zákoníkem a v případě sporu bude místně příslušný soud, v jehož obvodu je sídlo prodávajícího.
10.2. Upozornění: výrobky uvedené v katalozích prodávajícího jsou určeny výhradně k reklamním a propagačním účelům.
10.3. Smluvní strany jsou povinny si sdělovat každou změnu svého sídla nebo trvalého bydliště. Písemnost se považuje za doručenou v poslední den úložní lhůty, i když se adresát (kupující nebo prodávající) o uložení písemnosti nedozvěděl, jestliže je písemnost zaslána na posledně známou adresu adresáta (kupujícího nebo prodávajícího) a adresát (kupující nebo prodávající) si ji v úložní době nevyzvedne. Rovněž se písemnost považuje za doručenou, pokud ji adresát (kupující nebo prodávající) odmítne přijmout. Dnem doručení je den odmítnutí písemnosti.
PŘÍLOHA 1
Podmínky pro prodej značkových předmětů (dále jen "PODMÍNKY ZNAČEK")
Článek 1) Úvodní ustanovení
1.1. Tato příloha tvoří nedílnou součást Všeobecných obchodních a dodacích podmínek společnosti Lithness, spol. s r. o. V případě rozporu mezi ustanoveními bodů uvedených v této příloze a bodů uvedených ve všeobecných PODMÍNKÁCH budou aplikovány pro předměty značek Akakuro, Balenciaga, Belfe, Gattinoni, Iceberg, Lancetti a Renato Balestra tyto PODMÍNKY ZNAČEK.
1.2. Tyto PODMÍNKY ZNAČEK jsou nedílnou součástí každé objednávky předané třetími stranami a akceptované společností Lithness, spol. s r. o. (dále jen "Dodavatel") a platí i pro internetovou objednávku uskutečněnou z internetového obchodu dodavatele. Zákazníci jsou podle těchto PODMÍNEK ZNAČEK podnikatelské subjekty (dále jen "Zákazníci") provozující podnikatelskou činnost na území České republiky či Slovenska anebo agentury (dále jen "Agenturní zákazníci") umožňující prodej Zákazníkům (podnikatelským subjektům).
Článek 2) Lithness, spol. s r. o.
2.1. Lithness, spol. s r. o. působí na poli podnikových a promočních dárků jako dodavatel některých známých módních značek, jako například Akakuro, Balenciaga, Belfe, Gattinoni, Iceberg, Lancetti, Renato Balestra, stejně jako jiných značek, které by mohly být eventuálně doplněny.
2.2. Společnost Lithness, spol. s r. o., dále nazývaná "Dodavatel", je zapsaná v obchodním rejstříku u rejstříkového soudu v Českých Budějovicích, odd. C, vložka 13838, IČ: 26098270, DIČ: CZ26098270, sídlo: Herlošova 1626, 390 01 Tábor.
Článek 3) Zákazníci
3.1. Lithness, spol. s r. o. prodává své produkty v České republice a na Slovensku. Veškeré předměty prodávané Zákazníkům musí být použity pouze k promočním a dárkovým účelům. Maloobchodní prodej konečným spotřebitelům není povolen. Následující ustanovení stanoví a opravňují Agenturní zákazníky k prodeji značek Akakuro, Balenciaga, Belfe, Gattinoni, Iceberg, Lancetti, Renato Balestra (dále jen "ZNAČKY") pouze na území České republiky a Slovenska. Veškerý prodej mimo uvedené území musí být povolen dodavatelem.
3.2. Zákazníci se zavazují uzavřením kupní smlouvy nebo uskutečněním objednávky ZNAČEK, že produkty ZNAČEK použijí výlučně pro promoční a dárkové účely a že nebudou provádět přímý nebo nepřímý maloobchodní prodej konečným spotřebitelům.
3.3. Zákazníci uzavřením kupní smlouvy nebo uskutečněním objednávky garantují, že prodej nebo darování produktů třetím stranám bude dodržovat ustanovení článků 3.1. a 3.2. tak, jak je uvedeno v těchto PODMÍNKÁCH ZNAČEK.
3.4. Proto vztahy mezi společností Lithness, spol. s r. o. a jejími Zákazníky a Agenturními zákazníky se nebudou řídit pravidly ochrany spotřebitelů dle platných právních předpisů ČR.
3.5. Agenturní zákazníci jsou si vědomi, že jakékoliv použití obrázků značek a loga produktů uváděných na trh společností Lithness, spol. s r. o., dokonce pro reklamní účely, bude vyžadovat předchozí a závazné písemné povolení ze strany Lithness, spol. s r. o. Konkrétně, pro telematickou a/nebo tištěnou realizaci internetových stránek, katalogů, letáků, brožur, plakátů a jakýkoliv typ komunikace konečným spotřebitelům, která zahrnuje produkty ZNAČEK je potřebný předcházející a závazné písemné schválení ze strany Lithness, spol. s r. o. Písemné schválení je dáno pouze po posouzení a souhlasu s konečnou grafickou úpravou ze strany společnosti Lithness, spol. s r. o. Schválená grafická úprava nemůže být po schválení nijak dále upravována. Pokud jsou na produktech nebo ZNAČKÁCH prováděny jakékoliv úpravy nebo modifikace, grafická úprava musí být vždy před tím, než ji Agenturní zákazník uvede on line na/nebo do tisku, znovu schválena společností Lithness, spol. s r. o. Je to chápáno tak, že prodej konečným spotřebitelům je také zakázán i po schválení grafické úpravy stránky.
3.6. Agenturní zákazník garantuje, že veškeré produkty ZNAČEK dodávané společností Lithness, spol. s r. o. budou prodávány přímo nebo prostřednictvím třetích stran jejich prodejními a distribučními kanály. Tyto kanály musí adekvátním způsobem representovat a prosazovat prestiž ZNAČEK.
3.7. Zákazník ani Agenturní zákazník nebude žádným způsobem modifikovat produkty ZNAČEK (včetně materiálů nebo obchodních názvů výrobků a značek).
3.8. Nedodržení podmínek uvedených v bodech 3.1., 3.2., 3.3., 3.4., 3.5., 3.6., 3.7. opravňují společnost Lithness, spol. s r. o. k okamžitému zastavení dodávek zboží, i když již bylo objednáno, a rovněž ke zrušení smlouvy bez jakéhokoliv předchozího upozornění. V takovém případě, zašle společnost Lithness, spol. s r. o. poštou doporučený dopis s výhradou podání žádosti u kompetentních orgánů o příslušnou náhradu škody požadovanou třetí stranou od společnosti Lithness, spol. s r. o.
3.9. V případě zrušení smlouvy podle článku 3.8. nebo z jakéhokoliv jiného důvodu v důsledku viny zákazníka je zákazník povinen:
A) okamžitě vyrovnat (počínaje od data zrušení smlouvy) veškeré neuhrazené platby ve prospěch společnosti Lithness, spol. s r. o.
B) okamžitě zastavit (počínaje od data zrušení smlouvy) výrobu/distribuci jakýchkoliv tištěných materiálů, brožur, letáků, reklamních materiálů (tištěných nebo telematických) týkajících se ZNAČEK.
II. Podmínky pro nákup ve veřejných obchodech
provozovaných společností Lithness, spol. s r. o. podle občanskoprávní úpravy
Tyto podmínky stanoví podmínky pro nákup fyzických osob nepodnikatelů
INFORMACE O PROCESU OBJEDNÁNÍ, DODACÍ PODMÍNKY
Standardní dodání je uskutečňováno prostřednictvím České pošty, s.p., a to formou dobírky na adresu uvedenou v objednávce. Cena poštovného a balného je dle výběru objednavatele uvedená v procesu objednávky. Úhrada zboží se standardně realizuje formou dobírky (Poštovní dobírková poukázka A). Lhůta pro doručení, kterou deklaruje pro doručení Česká pošta, s.p. se řídí platnými podmínkami České pošty, s.p. Součástí dodaného zboží (v balíku) je daňový doklad (faktura) vystavený na fakturační údaje uvedené v objednávce. Dodavatel si vyhrazuje právo pro zajištění dalších možností dodání jako je cenný balík, profi balík, stejně jako jiné možnosti úhrady částky (např. platbou předem). Tyto informace jsou na výběru objednatele a uvedeny jsou v objednávkovém formuláři. Faktura slouží zároveň jako dodací list. O expedici zboží je odběratel vyrozuměn e-mailovou zprávou. Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění u zboží, kde to umožňuje zákon. Objednávku je možné stornovat pouze do doby, dokud nebyla vyexpedována (zaslána e-mailová zpráva o vyexpedování zboží). Dodavatel nemá žádnou odpovědnost za doručení e-mailové zprávy s informacemi o expedici v případě odfiltrování antispamovými filty, nekvalitní poštou příjemce a podobných případech. V případě, že dodavatel zjistí, že není schopen dodat zboží nebo že je schopen dodat objednávku jen částečně, bude o této skutečnosti objednatel vyrozuměn zpravidla telefonicky (případně e-mailovou zprávou) a bude dohodnut individuální postup při dodání dle individuální dohody.
Ke vrácení peněz v případě odstoupení od smlouvy dojde převodem na účet objednatele a to obvykle do 7 dnů od vrácení dodaného zboží, nejpozději do 30 kalendářních dnů. Ke vrácení peněz dojde pouze v případě, že zboží bylo vráceno nepoškozené a nepoužité. Odstoupení od smlouvy musí být písemné a musí v něm být uveden důvod odstoupení od smlouvy. (Do 14 dnů lze zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu.) Doručením odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší. Kupující může od smlouvy odstoupit jen v případě hrubého porušení smlouvy prodávajícím nebo v případech stanovených zákonem. V případě, že prodávající odstoupí od kupní smlouvy (příp. části plnění), je kupující povinen vrátit prodávajícímu do 7 dnů od odstoupení od smlouvy dodané zboží (příp. část zboží jehož se odstoupení týká).
Při využití vašeho práva na vrácení zboží bez udání důvodu, nemáte nárok na úhradu žádných nákladů. Prodávající si podle § 53 odstavce 10 vyhrazuje právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo nemožnost dodávky zboží v důsledku vyšší moci nebo v případě, kdy objednané zboží není ve lhůtě žádané kupujícím na trhu dostupné. Prodávající v takovém případě bude kupujícího informovat formou sdělení na faktuře částečného plnění dodávky o náhradním prodlouženém termínu plnění nebo o nemožnosti dodávky daného zboží vůbec, přičemž kupujícímu tímto nevzniká vůči prodávajícímu žádné právo na náhradu ev. škody. Souhlas s tímto náhradním termínem plnění potvrdí kupující prodávajícímu písemně (i faxem) a to ve lhůtě vyznačené na sdělení prodávajícího. Pokud tak neučiní, má se za to, že kupující od smlouvy nebo její části odstupuje a prodávající automaticky již bez další výzvy provede stornování těchto nevydodaných položek zboží ze zakázky.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Reklamační řád společnosti Lithness, spol. s r. o., IČO: 26098270, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 13838 (dále jen prodávající) platný od 1.4.2008
PREAMBULE:
1. Reklamační řád vydává prodávající za účelem zajištění jednotného a správného postupu při vyřizování nároků z vad zboží a z vad reklamní úpravy zboží.
2. Kupující převzetím zboží od prodávajícího s tímto reklamačním řádem souhlasí.
3. Je-li kupujícím podnikatel, který zboží dále prodává v rámci své podnikatelské činnosti, řídí se odpovědnost za vady obchodním zákoníkem.
4. Je-li kupujícím jiný subjekt než podnikatel (bod 3), řídí se vztahy mezi prodávajícím a kupujícím občanským zákoníkem.
5. V rámci kompatibility občanského zákoníku se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 199/44/ES o určitých aspektech prodeje spotřebního zboží, se zavádí institut shody s kupní smlouvou, tj. že zboží je při převzetím kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména že je bez vad.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží v okamžiku předání kupujícímu nebo v okamžiku předání nezávislému dopravci k dodání ke kupujícímu, pokud je kupujícím uplatněna ve lhůtách uvedených v článku 5. reklamačního řádu. Po tuto dobu prodávající přejímá záruku za jakost zboží, tj. že dodané zboží bude od okamžiku předání způsobilé pro použití ke smluvenému, příp. jinak obvyklému účelu nebo že si zachová smluvené či jinak obvyklé vlastnosti.
1.2. Vyskytne-li se u zakoupeného zboží v záruční době vada, má zákazník právo uplatnit nároky z vad u prodávajícího (reklamovat).
1.3. Vadou se rozumí změna (vlastnosti) zboží, jejíž příčinou je použití nevhodného nebo nekvalitního materiálu, nedodržení technologie nebo nevhodná technologie, popřípadě nevhodné konstrukční řešení. Tato vada nesmí být předmětem uplatnění reklamace v případě, že byla použita nevhodná technologie reklamní úpravy zboží kterou kupující výslovně vyžadoval a byl na rizika předem písemně upozorněn.
1.4. Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození uživatelem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.
2. Povinnosti kupujícího při převzetí zásilky
2.1. Kupující je povinen ihned po převzetí zásilky od dopravce tuto zásilku zkontrolovat, nebyla-li poškozena. Zásilkou podle tohoto reklamačního řádu se rozumí zabalené zboží předané prodávajícím nezávislému dopravci.
2.2. Zjevné poškození zásilky musí být oznámeno dopravci písemně v okamžiku jejího převzetí kupujícím. Kupující je povinen v okamžiku převzetí zásilky popsat způsob poškození zásilky do přepravního (průvodního) dokumentu dopravce, či zápisu o škodě. Kupující není povinen zásilku od dopravce převzít, jestliže je zásilka zjevně poškozena. V případě, že kupující neuvede zjevné poškození zásilky do přepravního (průvodního) dokumentu dopravce, případně nebude sepsán zápis o škodě, má se za to, že zásilka byla převzata kupujícím zjevně nepoškozena.
2.3. Skryté poškození zásilky je kupující povinen oznámit prodávajícímu nejpozději do 5 pracovních dnů po doručení zásilky a to písemnou formou prodávajícímu s následujícími informacemi: název a adresa kupujícího, identifikační číslo zásilky (číslo kódu balíku), popis poškození zásilky a fotodokumentaci škody (obal, zboží). Toto oznámení musí být potvrzeno třetí nezávislou osobou.
3. Nároky z vad zboží
3.1. Je-li dodáním zboží s vadami porušena smlouva podstatným způsobem (§345 odst. 2 Obchodního zákoníku) může kupující:
požadovat odstranění vad dodáním opraveného nebo nového zboží za zboží vadné
požadovat opravu vadného potisku
požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny zboží nebo potisku
odstoupit od smlouvy v předmětu vadného plnění
požadovat dodání chybějícího zboží.
3.2. Je-li dodáním zboží s vadami smlouva porušena nepodstatným způsobem, může kupující:
požadovat odstranění vad zboží
požadovat dodání chybějícího zboží
požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny zboží nebo služeb.
3.3. Volba mezi výše uvedenými nároky náleží kupujícímu jen v případě, že ji oznámí prodávajícímu včas ve výše uvedené lhůtě společně s kopií faktury a s vadným zbožím v reklamovaném množství. Uplatněný nárok nelze bez souhlasu prodávajícího měnit.
3.4. Nárok z vad se považuje za řádně uplatněný, jestliže je vadné zboží kompletní, ve stavu v jakém bylo od Lithness, spol. s r. o. odebráno (zboží neznehodnocené reklamní úpravou jiným výrobcem), uplatnění nároku z vad nebrání obecné zásady hygieny a jsou písemně oznámeny všechny údaje uvedené v čl. 4.2. reklamačního řádu a přiloženy listiny dle čl. 3.3. reklamačního řádu.
4. Místo pro uplatnění nároků z vad zboží (reklamace)
4.1. Kupující uplatňuje nároky z vad zboží (reklamuje) u prodávajícího v jeho sídle v Táboře.
4.2. Nároky z vad zboží (reklamaci) uplatňuje kupující na formuláři „Reklamační list“, který si kupující dle vlastního uvážení vytvoří, a který bude obsahovat nezbytné údaje reklamačního listu:
a) název (jméno) kupujícího
b) místo podnikání (příp. bydliště u fyzických podnikatelů)
c) název a množství reklamovaného zboží, jeho katalogové číslo, číslo faktury a dodacího listu prodávajícího, cenu za jednotku, cenu celkem, datum převzetí zboží
d) popis vady zboží
e) volbu nároku z vad zboží
f) datum a podpis kupujícího (podnikatele nebo jím pověřené osoby)
g) datum a podpis obchodníka prodávajícího nebo jeho vedoucího, potvrzující převzetí reklamace kupujícího k vyřízení.
4.3. V případě, že kupující uplatňuje jiný nárok z vad, než je poskytnutí slevy z ceny prodávaného zboží a služeb, předá současně s reklamačním listem prodávajícímu i předmětné vadné zboží v plném reklamovaném množství. Reklamace nevráceného reklamovaného zboží nemůže být uznána.
5. Lhůty pro uplatnění nároků z vad zboží
5.1. Kupující je povinen uplatnit (reklamovat) u prodávajícího veškeré vady bez zbytečného odkladu ve lhůtách stanovených Obchodními podmínkami prodávajícího a čl. 5.2. a 5.3. reklamačního řádu a způsobem uvedeným v tomto reklamačním řádu.
5.2. Vady zboží, které jsou kupujícím zjistitelné při převzetí zboží (zjevné vady), je kupující povinen uplatnit u prodávajícího v době:
při dodání zboží nezávislým dopravcem nejpozději do 7-mi dnů po převzetí zboží, přičemž pro splnění stanoveného termínu je pro uplatnění nároku z vad zaslaného poštou rozhodné datum poštovního razítka na poštovní zásilce.
5.3. Skryté vady zboží, které se stanou zjevnými až po převzetí zboží, je kupující povinen uplatnit u prodávajícího ihned poté, co je zjistí, pokud se taková vada projeví v době do 12 měsíců po předání zboží kupujícímu.
5.4. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být důvodem odmítnutí reklamace.
5.5. Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Je-li výsledkem reklamačního řízení výměna reklamovaného zboží, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží. Při výměně vadného zboží či jeho části se vztahuje nová záruční doba pouze na vyměněné zboží případně jeho část.
5.6. Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho užívání vydržet.
5.7. Opomine-li kupující oznámit reklamaci ve výše uvedených lhůtách nebo nejsou-li prodávajícímu zaslány dostatečné podklady k reklamaci, zanikají všechny nároky z vad kupujícího vůči společnosti Lithness, spol. s r. o.
6. Lhůty pro vyřízení nároků z vad zboží (reklamace)
6.1. Pro vyřízení nároků z vad zboží je stanovena lhůta 2 měsíce ode dne jejího doručení prodávajícímu. Tato lhůta se prodlužuje u vad odstranitelných o dobu, po kterou bude vada odstraňována opravou u třetí strany, případně u dodavatele či výrobce zboží.
7. Závěrečná ustanovení
7.1. Skutečnosti neupravené tímto reklamačním řádem budou mezi smluvními stranami, prodávajícím a kupujícím, řešeny dle příslušných ustanovení Obchodního zákoníku v platném znění.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ SPOTŘEBITELE
Lithness, spol. s r. o. se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše osobní údaje budou dle zákona přísně zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a Vámi. Zpracování a nakládání s osobními údaji probíhá v souladu se zákonem 101/2000 Sb. na ochranu osobních dat.
V případě vyplnění a odeslání objednávkového nebo poptávkového formuláře nám dáváte automaticky souhlas k tomu, abychom Vaše osobní údaje dle zákona zpracovávali a používali je ke komunikaci s Vámi. Tento souhlas můžete kdykoli písemně ukončit. V případě zaškrtnutí políčka "Přeji si dostávat novinky společnosti Lithness" v objednávkovém nebo kontaktním formuláři udělujete společnosti Lithness, spol. s r. o. souhlas se zasíláním obchodních sdělení na e-mailovou adresu uvedenou ve vyplněném formuláři. Ze zasílání těchto obchodních sdělení se můžete kdykoli odhlásit odkazem uvedeným v e-mailové zprávě (obchodním sdělením) nebo zasláním takového požadavku na naši e-mailovu adresu luxury@lithness.cz.
I. Všeobecné obchodní a dodací podmínky
pro právnické osoby, fyzické osoby podnikatele a subjekty disponující IČ
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 20. července 2008
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Pokud nebyly písemně sjednány podmínky jiné, upravují tyto všeobecné obchodní a dodací podmínky vydané v souladu s ustanovením § 273 obchodního zákoníku (dále jen "PODMÍNKY") smluvní vztahy vznikající mezi společností Lithness, spol. s r. o., Herlošova 1626, 390 01 Tábor, IČ 26098270, DIČ: CZ26098270, zapsané v obchodním rejstříku u rejstříkového soudu v Českých Budějovicích, odd. C, vložka 13838 jako prodávajícím a kupujícím uvedeným v kupní smlouvě (dále jen "smlouva"), nebo kupujícím uzavírajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového objednávkového formuláře.
1.2. Smluvní vztah mezi kupujícím a prodávajícím (společností Lithness, spol. s r. o.) vzniká buď na základě podpisu listiny označené jako kupní smlouva a podepsané oběma smluvními stranami nebo zasláním písemné objednávky (e-mailem, faxem nebo poštou) kupujícího prodávajícímu a písemným přijetím objednávky kupujícího prodávajícím (e-mailem, faxem nebo poštou), nebo odesláním závazné objednávky z internetového obchodu.
1.3. Nedílnou součástí těchto PODMÍNEK je: PŘÍLOHA 1, Podmínky pro prodej značkových předmětů.
2. PŘEDMĚT PLNĚNÍ
2.1. Předmětem plnění je dodávka reklamních předmětů bez potisku anebo s potiskem (dále jen "zboží") a služeb, uvedených ve smlouvě včetně jejích všech příloh.
3. KUPNÍ CENA ZBOŽÍ A SLUŽEB (POTISKU)
3.1. Cena uvedená u každého zboží a v ceníku potisku v katalozích prodávajícího (dále jen "katalog") nezahrnuje DPH a pokud není písemně sjednána cena jiná nebo pokud není v průběhu roku upravena zvlášť vydaným ceníkem, představuje platnou kupní cenu zboží a potisku pro sepsání kupní smlouvy v daný den. V případě vydání ceníku ke katalogu se pak kupní cena zboží a potisku řídí cenami a ev. podmínkami uvedenými v ceníku platném ke dni sepsání smlouvy.
3.2. Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu zboží ke kupujícímu, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak.
3.3. Cena zboží nezahrnuje nutné náklady na balení zboží , které budou účtovány ve faktuře dle zvláštního ceníku.
3.4. Cena zboží napájeného bateriemi nezahrnuje cenu baterií (pokud v katalogu není uvedeno jinak) a je nutné je objednat zvlášť.
3.5. K ceně potisku se připočítávají přirážky uvedené v platném ceníku potisku pro dané úkony a technologie.
3.6. K ceně zboží se připočítává u zakázek s potiskem přirážka 20 % pokud není splněn min. finanční limit zakázky dle čl. 9.1.
3.7. Prodávající může poskytnout v rámci jednotlivých objednávek nebo celoroční smlouvy jednorázovou individuální slevu na zboží u zakázek nad 100.000,- Kč bez DPH. Tato sleva bude řešena individuálně.
3.8. Výše uvedená ujednání o jednorázové slevě pozbývá platnosti v případě dohody o speciální nebo "agenturní" slevě.
3.9. V případě zvýšení ceny deviz o více než 3 % je prodávající oprávněn zvýšit cenu zboží u podepsaných kupních smluv. Pokud je zvýšení ceny zboží větší než 10 %, má kupující právo odstoupit od smlouvy.
4. DODACÍ LHŮTA
4.1. Dle stavu skladových zásob je dodací lhůta:
a. 1-5 týdnů pro zakázky bez tisku
b. 3-5 týdnů pro zakázky s tiskem
Za den objednání se považuje den připsání úhrady zálohy za odběr zboží na bankovní účet prodávajícího.
4.2. U zakázky s tiskem počíná dodací lhůta plynout dnem odsouhlasení předlohy.
4.3. U zakázek s tiskem je kupující povinen do 24 hodin po uzavření kupní smlouvy (přijetí objednávky) dodat prodávajícímu podklady pro potisk a do 48 hodin od zaslání grafických náhledů pro potisk je odsouhlasit a zaslat zpět prodávajícímu do DTP.
4.4. Při sjednané zálohové platbě počíná dodací lhůta plynout dnem připsání úhrady zálohové částky v plné výši na účet prodávajícího.
4.5. U zakázek s tiskem bude termín dodací lhůty posunut o takový počet započatých pracovních dnů, po které je kupující v prodlení s dodáním podkladů pro potisk nebo s odsouhlasením zaslaných náhledů pro potisk nad dobu stanovenou v odst. 4.3.
4.6. Prodávající je povinen předat kupujícímu předlohu ke schválení nejpozději do 6-ti pracovních dnů ode dne obdržení kompletních podkladů pro tisk.
4.7. Pokud se kupující a prodávající dohodnou na expresní dodací lhůtě potisku, zvyšuje se kupní cena zboží takto:
a) o 100 % z ceny potisku za potvrzený termín plnění do 3 pracovních dnů
b) o 50 % z ceny potisku za potvrzený termín plnění 4 - 7 kalendářních dnů
5. DODACÍ PODMÍNKY
5.1. Kupující po dohodě vyznačí zřetelně ve smlouvě některou z těchto podmínek způsobu dodání zboží:
1 osobní převzetí v Táboře
2 autodoprava s dobírkou (DHL, DPD...)
3 autodoprava bez dobírky (DHL, DPD...)
4 dodání prostřednictvím České pošty, s.p. s dobírkou
5 dodání prostřednictvím České pošty, s.p. bez dobírky
5.2. Místem a časem plnění předmětu smlouvy je u variant:
a) 1 sídlo Lithness, spol. s r. o.
b) 2 až 5 místo a doba předání zboží prvnímu nezávislému autodopravci nebo poště v sídle prodávajícího
5.3. Pokud není sjednáno jinak, platí kupující náklady na dopravu dle variant odst. 5.1. takto:
a) 2 až 5 přímo autodopravci
5.4. Prodávající je oprávněn plnit předmět smlouvy i částečně a kupující je povinen částečné plnění předmětu smlouvy převzít.
5.5. Pokud bude kupující v případě zaplacení zálohy (dle 6.2 položka C PODMÍNEK nebo v případě dodaného zboží kupujícím) kupující v prodlení delším 14 dnů s převzetím zboží, vyzve jej prodávající k převzetí zboží v náhradní lhůtě 10 dnů a současně mu oznámí, a že má v úmyslu věc prodat. Po marném uplynutí deseti denní lhůty je prodávající oprávněn prodat zboží za hodnotu minimálně ve výši 20 % kupní ceny. Z výtěžku prodeje je prodávající oprávněn si ponechat částku odpovídající nákladům spojeným s prodejem zboží a poplatku za uskladnění ve výši 100,- Kč denně. Zbytek získaný z prodeje bude vyplacen kupujícímu. O vyplacení zbytku musí prodávající požádat.
6. PLATEBNÍ PODMÍNKY
6.1. Kupující se zavazuje uhradit kupní cenu za dodané zboží a služby včetně případného dopravného, nákladů na balení jakož i ev. přirážek a DPH.
6.2. Po vzájemné dohodě se v kupní smlouvě vyznačí jedna z těchto podmínek způsobu úhrady:
A faktura po dodání zboží
B v hotovosti při předání zboží
C 100 % záloha vč. DPH předem
D dobírka (autodoprava, pošta)
E záloha (výzva k úhradě) + zbylá část na fakturu
F záloha (výzva k úhradě) + zbylá část v hotovosti při převzetí
6.3. Pokud kupní cena objednaného zboží bez DPH nepřekročí částku 10.000,- Kč, je možné zvolit pouze varianty B, C a D.
6.4. Při variantě C pak kupní smlouva v počítačovém provedení s výčtem všech cen a DPH slouží současně jako proforma faktura a kupující je povinen zálohu uhradit v dohodnutém termínu splatnosti.
6.5. Nebude-li záloha kupujícím v dohodnutém termínu uhrazena, zaniká nárok kupujícího na slevu podle bodu 3.7. písm. b) PODMÍNEK, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
6.6. Při variantě A vzniká prodávajícímu právo na fakturaci dnem předání zboží kupujícímu nebo prvnímu veřejnému dopravci.
6.7. Splatnost faktury je do 14-ti dnů ode dne jejího vystavení, přičemž faktura se považuje za uhrazenou dnem připsání celé fakturované částky na účet prodávajícího.
6.8. Prodávající je oprávněn fakturovat i částečné plnění předmětu smlouvy a kupující je povinen takovou fakturu v době splatnosti uhradit.
6.9. Vlastnická práva k předmětu smlouvy dle každé objednávky přechází na kupujícího až po uhrazení kupní ceny za dodané zboží v plné výši na účet prodávajícího.
6.10. Žádná část kupní ceny za dodané zboží nesmí být zaplacena pohledávkami za třetími osobami nebo započtením vlastní pohledávky kupujícího, kterou má vůči prodávajícímu, pokud se smluvní strany nedohodou jinak.
7. SMLUVNÍ POKUTY
7.1. V případě, že kupující bude v prodlení se zaplacením nebo doplacením kupní ceny (varianta A, D, E – zbylá část faktury bodu 6.2. PODMÍNEK) prodávajícímu, je kupující povinen zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0,1 % denně z dlužné částky za každý i započatý kalendářní den prodlení.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1. Prodávající může od smlouvy odstoupit, jestliže kupující je v prodlení s úhradou zálohy o více jak 10 dnů po dohodnutém termínu, dále v případě hrubého porušení smlouvy nebo v případech stanovených obchodním zákoníkem.
8.2. Kupující může od smlouvy odstoupit jen v případě hrubého porušení smlouvy prodávajícím nebo v případech stanovených obchodním zákoníkem.
8.3. Odstoupení od smlouvy musí být písemné a musí v něm být uveden důvod odstoupení od smlouvy. Doručením odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší.
8.4. V případě, že prodávající odstoupí od kupní smlouvy (příp. části plnění), je kupující povinen vrátit prodávajícímu do 7 dnů od odstoupení od smlouvy dodané zboží (příp. část zboží jehož se odstoupení týká).
8.5. Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo nemožnost dodávky zboží v důsledku vyšší moci nebo v případě, kdy objednané zboží není ve lhůtě žádané kupujícím na trhu dostupné. Prodávající v takovém případě bude kupujícího informovat formou sdělení v dodacím listě a faktuře částečného plnění dodávky o náhradním prodlouženém termínu plnění nebo o nemožnosti dodávky daného zboží vůbec, přičemž kupujícímu tímto nevzniká vůči prodávajícímu žádné právo na náhradu ev. škody. Souhlas s tímto náhradním termínem plnění potvrdí kupující prodávajícímu písemně (i faxem) a to ve lhůtě vyznačené na sdělení prodávajícího. Pokud tak neučiní, má se za to, že kupující od smlouvy nebo její části odstupuje a prodávající automaticky již bez další výzvy provede stornování těchto nevydodaných položek zboží ze zakázky.
8.6. Odstoupením od kupní smlouvy není dotčen nárok na zaplacení smluvní pokuty a poplatku za uskladnění.
9. JINÁ USTANOVENÍ
9.1. Minimální hodnota objednaného zboží a potisku pro přijetí zakázky není stanovena.
9.2. Sjedná-li kupující ve smlouvě potisk zboží, je povinen dodat podklady pro tisk v měřítku min. 3:1 v kontrastním černobílém provedení a zřetelně popsat umístění a barvu potisku. Nesplnění této povinnosti zprošťuje prodávajícího odpovědnosti za kvalitu potisku a kupující nemá právo žádat bezúplatnou opravu ani odstoupení od smlouvy z tohoto důvodu.
9.3. Okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo jeho předáním prvnímu veřejnému dopravci přechází riziko ztráty, zničení nebo poškození zboží z prodávajícího na kupujícího.
9.4. Pro uplatnění odpovědnosti za vady jsou pro smluvní strany závazná ustanovení § 422 až 427 a § 429 a násl. obchodního zákoníku.
9.5. Zjevné vady musí být kupujícím písemně oznámeny v souladu a s náležitostmi dle reklamačního řádu prodávajícího a to nejpozději do 7-mi dnů po doručení zboží a skryté vady pak nejpozději do 6-ti měsíců. Reklamace přitom nemá odkladný účinek na splatnost faktury, kterou je reklamované zboží fakturováno. Reklamaci nelze uplatnit na již vyšité, potištěné nebo jinak obrandované zboží, které nezajistil prodávající.
9.6. Prodávající je povinen uznané vady odstranit opravou, náhradním plněním, dobropisem nebo jiným dohodnutým způsobem nejpozději do 2 měsíců po obdržení reklamace.
9.7. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od prodávajícího a nebo okamžikem, kdy prodávající předá zboží prvnímu nezávislému přepravci do místa určení.
9.8. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím a nebo skladováním dodaného zboží.
9.9. Prodávající si vyhrazuje právo u dodávek zboží značky Prodir na dodání zboží s rozdílem 5% z objednaného množství.
9.10. Uplatňování reklamace vadně dodaného zboží se řídí reklamačním řádem prodávajícího, který kupující na požádání obdrží od prodávajícího.
9.11. V případě uznání vady zboží nahradí prodávající pouze hodnotu řádně reklamovaného zboží. Reklamace vad na dodaném zboží nemá odkladný účinek na splatnost faktury, kterou je reklamované zboží fakturováno a kupující je povinen dodržet lhůtu splatnosti dle odst. 6.1 této smlouvy.
9.12. V případě skladování hotové zakázky u prodávajícího déle než 10 dnů ode dne vystavení dodacího listu sjednává se poplatek za skladné ve výši 0,05 % z kupní ceny skladovaného zboží za každý den skladování + 100,- Kč bez DPH za vyskladnění zboží.
9.13. Množstevní rozdíly zjištěné kupujícím mimo prostory prodávajícího musí být pro uznání doloženy svědectvím třetí nezávislé osoby.
9.14. Nezaplacení ceny za dodané zboží ve lhůtě 30 dnů po uplynutí splatnosti se považuje za hrubé porušení smlouvy.
9.15. Prodávající ručí za dodané zboží k potisku do výše sjednané ceny potisku.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. V případech neupravených těmito PODMÍNKAMI se tento smluvní vztah bude řídit obchodním zákoníkem a v případě sporu bude místně příslušný soud, v jehož obvodu je sídlo prodávajícího.
10.2. Upozornění: výrobky uvedené v katalozích prodávajícího jsou určeny výhradně k reklamním a propagačním účelům.
10.3. Smluvní strany jsou povinny si sdělovat každou změnu svého sídla nebo trvalého bydliště. Písemnost se považuje za doručenou v poslední den úložní lhůty, i když se adresát (kupující nebo prodávající) o uložení písemnosti nedozvěděl, jestliže je písemnost zaslána na posledně známou adresu adresáta (kupujícího nebo prodávajícího) a adresát (kupující nebo prodávající) si ji v úložní době nevyzvedne. Rovněž se písemnost považuje za doručenou, pokud ji adresát (kupující nebo prodávající) odmítne přijmout. Dnem doručení je den odmítnutí písemnosti.
PŘÍLOHA 1
Podmínky pro prodej značkových předmětů (dále jen "PODMÍNKY ZNAČEK")
Článek 1) Úvodní ustanovení
1.1. Tato příloha tvoří nedílnou součást Všeobecných obchodních a dodacích podmínek společnosti Lithness, spol. s r. o. V případě rozporu mezi ustanoveními bodů uvedených v této příloze a bodů uvedených ve všeobecných PODMÍNKÁCH budou aplikovány pro předměty značek Akakuro, Balenciaga, Belfe, Gattinoni, Iceberg, Lancetti a Renato Balestra tyto PODMÍNKY ZNAČEK.
1.2. Tyto PODMÍNKY ZNAČEK jsou nedílnou součástí každé objednávky předané třetími stranami a akceptované společností Lithness, spol. s r. o. (dále jen "Dodavatel") a platí i pro internetovou objednávku uskutečněnou z internetového obchodu dodavatele. Zákazníci jsou podle těchto PODMÍNEK ZNAČEK podnikatelské subjekty (dále jen "Zákazníci") provozující podnikatelskou činnost na území České republiky či Slovenska anebo agentury (dále jen "Agenturní zákazníci") umožňující prodej Zákazníkům (podnikatelským subjektům).
Článek 2) Lithness, spol. s r. o.
2.1. Lithness, spol. s r. o. působí na poli podnikových a promočních dárků jako dodavatel některých známých módních značek, jako například Akakuro, Balenciaga, Belfe, Gattinoni, Iceberg, Lancetti, Renato Balestra, stejně jako jiných značek, které by mohly být eventuálně doplněny.
2.2. Společnost Lithness, spol. s r. o., dále nazývaná "Dodavatel", je zapsaná v obchodním rejstříku u rejstříkového soudu v Českých Budějovicích, odd. C, vložka 13838, IČ: 26098270, DIČ: CZ26098270, sídlo: Herlošova 1626, 390 01 Tábor.
Článek 3) Zákazníci
3.1. Lithness, spol. s r. o. prodává své produkty v České republice a na Slovensku. Veškeré předměty prodávané Zákazníkům musí být použity pouze k promočním a dárkovým účelům. Maloobchodní prodej konečným spotřebitelům není povolen. Následující ustanovení stanoví a opravňují Agenturní zákazníky k prodeji značek Akakuro, Balenciaga, Belfe, Gattinoni, Iceberg, Lancetti, Renato Balestra (dále jen "ZNAČKY") pouze na území České republiky a Slovenska. Veškerý prodej mimo uvedené území musí být povolen dodavatelem.
3.2. Zákazníci se zavazují uzavřením kupní smlouvy nebo uskutečněním objednávky ZNAČEK, že produkty ZNAČEK použijí výlučně pro promoční a dárkové účely a že nebudou provádět přímý nebo nepřímý maloobchodní prodej konečným spotřebitelům.
3.3. Zákazníci uzavřením kupní smlouvy nebo uskutečněním objednávky garantují, že prodej nebo darování produktů třetím stranám bude dodržovat ustanovení článků 3.1. a 3.2. tak, jak je uvedeno v těchto PODMÍNKÁCH ZNAČEK.
3.4. Proto vztahy mezi společností Lithness, spol. s r. o. a jejími Zákazníky a Agenturními zákazníky se nebudou řídit pravidly ochrany spotřebitelů dle platných právních předpisů ČR.
3.5. Agenturní zákazníci jsou si vědomi, že jakékoliv použití obrázků značek a loga produktů uváděných na trh společností Lithness, spol. s r. o., dokonce pro reklamní účely, bude vyžadovat předchozí a závazné písemné povolení ze strany Lithness, spol. s r. o. Konkrétně, pro telematickou a/nebo tištěnou realizaci internetových stránek, katalogů, letáků, brožur, plakátů a jakýkoliv typ komunikace konečným spotřebitelům, která zahrnuje produkty ZNAČEK je potřebný předcházející a závazné písemné schválení ze strany Lithness, spol. s r. o. Písemné schválení je dáno pouze po posouzení a souhlasu s konečnou grafickou úpravou ze strany společnosti Lithness, spol. s r. o. Schválená grafická úprava nemůže být po schválení nijak dále upravována. Pokud jsou na produktech nebo ZNAČKÁCH prováděny jakékoliv úpravy nebo modifikace, grafická úprava musí být vždy před tím, než ji Agenturní zákazník uvede on line na/nebo do tisku, znovu schválena společností Lithness, spol. s r. o. Je to chápáno tak, že prodej konečným spotřebitelům je také zakázán i po schválení grafické úpravy stránky.
3.6. Agenturní zákazník garantuje, že veškeré produkty ZNAČEK dodávané společností Lithness, spol. s r. o. budou prodávány přímo nebo prostřednictvím třetích stran jejich prodejními a distribučními kanály. Tyto kanály musí adekvátním způsobem representovat a prosazovat prestiž ZNAČEK.
3.7. Zákazník ani Agenturní zákazník nebude žádným způsobem modifikovat produkty ZNAČEK (včetně materiálů nebo obchodních názvů výrobků a značek).
3.8. Nedodržení podmínek uvedených v bodech 3.1., 3.2., 3.3., 3.4., 3.5., 3.6., 3.7. opravňují společnost Lithness, spol. s r. o. k okamžitému zastavení dodávek zboží, i když již bylo objednáno, a rovněž ke zrušení smlouvy bez jakéhokoliv předchozího upozornění. V takovém případě, zašle společnost Lithness, spol. s r. o. poštou doporučený dopis s výhradou podání žádosti u kompetentních orgánů o příslušnou náhradu škody požadovanou třetí stranou od společnosti Lithness, spol. s r. o.
3.9. V případě zrušení smlouvy podle článku 3.8. nebo z jakéhokoliv jiného důvodu v důsledku viny zákazníka je zákazník povinen:
A) okamžitě vyrovnat (počínaje od data zrušení smlouvy) veškeré neuhrazené platby ve prospěch společnosti Lithness, spol. s r. o.
B) okamžitě zastavit (počínaje od data zrušení smlouvy) výrobu/distribuci jakýchkoliv tištěných materiálů, brožur, letáků, reklamních materiálů (tištěných nebo telematických) týkajících se ZNAČEK.
II. Podmínky pro nákup ve veřejných obchodech
provozovaných společností Lithness, spol. s r. o. podle občanskoprávní úpravy
Tyto podmínky stanoví podmínky pro nákup fyzických osob nepodnikatelů
INFORMACE O PROCESU OBJEDNÁNÍ, DODACÍ PODMÍNKY
Standardní dodání je uskutečňováno prostřednictvím České pošty, s.p., a to formou dobírky na adresu uvedenou v objednávce. Cena poštovného a balného je dle výběru objednavatele uvedená v procesu objednávky. Úhrada zboží se standardně realizuje formou dobírky (Poštovní dobírková poukázka A). Lhůta pro doručení, kterou deklaruje pro doručení Česká pošta, s.p. se řídí platnými podmínkami České pošty, s.p. Součástí dodaného zboží (v balíku) je daňový doklad (faktura) vystavený na fakturační údaje uvedené v objednávce. Dodavatel si vyhrazuje právo pro zajištění dalších možností dodání jako je cenný balík, profi balík, stejně jako jiné možnosti úhrady částky (např. platbou předem). Tyto informace jsou na výběru objednatele a uvedeny jsou v objednávkovém formuláři. Faktura slouží zároveň jako dodací list. O expedici zboží je odběratel vyrozuměn e-mailovou zprávou. Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění u zboží, kde to umožňuje zákon. Objednávku je možné stornovat pouze do doby, dokud nebyla vyexpedována (zaslána e-mailová zpráva o vyexpedování zboží). Dodavatel nemá žádnou odpovědnost za doručení e-mailové zprávy s informacemi o expedici v případě odfiltrování antispamovými filty, nekvalitní poštou příjemce a podobných případech. V případě, že dodavatel zjistí, že není schopen dodat zboží nebo že je schopen dodat objednávku jen částečně, bude o této skutečnosti objednatel vyrozuměn zpravidla telefonicky (případně e-mailovou zprávou) a bude dohodnut individuální postup při dodání dle individuální dohody.
Ke vrácení peněz v případě odstoupení od smlouvy dojde převodem na účet objednatele a to obvykle do 7 dnů od vrácení dodaného zboží, nejpozději do 30 kalendářních dnů. Ke vrácení peněz dojde pouze v případě, že zboží bylo vráceno nepoškozené a nepoužité. Odstoupení od smlouvy musí být písemné a musí v něm být uveden důvod odstoupení od smlouvy. (Do 14 dnů lze zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu.) Doručením odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší. Kupující může od smlouvy odstoupit jen v případě hrubého porušení smlouvy prodávajícím nebo v případech stanovených zákonem. V případě, že prodávající odstoupí od kupní smlouvy (příp. části plnění), je kupující povinen vrátit prodávajícímu do 7 dnů od odstoupení od smlouvy dodané zboží (příp. část zboží jehož se odstoupení týká).
Při využití vašeho práva na vrácení zboží bez udání důvodu, nemáte nárok na úhradu žádných nákladů. Prodávající si podle § 53 odstavce 10 vyhrazuje právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo nemožnost dodávky zboží v důsledku vyšší moci nebo v případě, kdy objednané zboží není ve lhůtě žádané kupujícím na trhu dostupné. Prodávající v takovém případě bude kupujícího informovat formou sdělení na faktuře částečného plnění dodávky o náhradním prodlouženém termínu plnění nebo o nemožnosti dodávky daného zboží vůbec, přičemž kupujícímu tímto nevzniká vůči prodávajícímu žádné právo na náhradu ev. škody. Souhlas s tímto náhradním termínem plnění potvrdí kupující prodávajícímu písemně (i faxem) a to ve lhůtě vyznačené na sdělení prodávajícího. Pokud tak neučiní, má se za to, že kupující od smlouvy nebo její části odstupuje a prodávající automaticky již bez další výzvy provede stornování těchto nevydodaných položek zboží ze zakázky.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Reklamační řád společnosti Lithness, spol. s r. o., IČO: 26098270, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 13838 (dále jen prodávající) platný od 1.4.2008
PREAMBULE:
1. Reklamační řád vydává prodávající za účelem zajištění jednotného a správného postupu při vyřizování nároků z vad zboží a z vad reklamní úpravy zboží.
2. Kupující převzetím zboží od prodávajícího s tímto reklamačním řádem souhlasí.
3. Je-li kupujícím podnikatel, který zboží dále prodává v rámci své podnikatelské činnosti, řídí se odpovědnost za vady obchodním zákoníkem.
4. Je-li kupujícím jiný subjekt než podnikatel (bod 3), řídí se vztahy mezi prodávajícím a kupujícím občanským zákoníkem.
5. V rámci kompatibility občanského zákoníku se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 199/44/ES o určitých aspektech prodeje spotřebního zboží, se zavádí institut shody s kupní smlouvou, tj. že zboží je při převzetím kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména že je bez vad.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží v okamžiku předání kupujícímu nebo v okamžiku předání nezávislému dopravci k dodání ke kupujícímu, pokud je kupujícím uplatněna ve lhůtách uvedených v článku 5. reklamačního řádu. Po tuto dobu prodávající přejímá záruku za jakost zboží, tj. že dodané zboží bude od okamžiku předání způsobilé pro použití ke smluvenému, příp. jinak obvyklému účelu nebo že si zachová smluvené či jinak obvyklé vlastnosti.
1.2. Vyskytne-li se u zakoupeného zboží v záruční době vada, má zákazník právo uplatnit nároky z vad u prodávajícího (reklamovat).
1.3. Vadou se rozumí změna (vlastnosti) zboží, jejíž příčinou je použití nevhodného nebo nekvalitního materiálu, nedodržení technologie nebo nevhodná technologie, popřípadě nevhodné konstrukční řešení. Tato vada nesmí být předmětem uplatnění reklamace v případě, že byla použita nevhodná technologie reklamní úpravy zboží kterou kupující výslovně vyžadoval a byl na rizika předem písemně upozorněn.
1.4. Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození uživatelem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.
2. Povinnosti kupujícího při převzetí zásilky
2.1. Kupující je povinen ihned po převzetí zásilky od dopravce tuto zásilku zkontrolovat, nebyla-li poškozena. Zásilkou podle tohoto reklamačního řádu se rozumí zabalené zboží předané prodávajícím nezávislému dopravci.
2.2. Zjevné poškození zásilky musí být oznámeno dopravci písemně v okamžiku jejího převzetí kupujícím. Kupující je povinen v okamžiku převzetí zásilky popsat způsob poškození zásilky do přepravního (průvodního) dokumentu dopravce, či zápisu o škodě. Kupující není povinen zásilku od dopravce převzít, jestliže je zásilka zjevně poškozena. V případě, že kupující neuvede zjevné poškození zásilky do přepravního (průvodního) dokumentu dopravce, případně nebude sepsán zápis o škodě, má se za to, že zásilka byla převzata kupujícím zjevně nepoškozena.
2.3. Skryté poškození zásilky je kupující povinen oznámit prodávajícímu nejpozději do 5 pracovních dnů po doručení zásilky a to písemnou formou prodávajícímu s následujícími informacemi: název a adresa kupujícího, identifikační číslo zásilky (číslo kódu balíku), popis poškození zásilky a fotodokumentaci škody (obal, zboží). Toto oznámení musí být potvrzeno třetí nezávislou osobou.
3. Nároky z vad zboží
3.1. Je-li dodáním zboží s vadami porušena smlouva podstatným způsobem (§345 odst. 2 Obchodního zákoníku) může kupující:
požadovat odstranění vad dodáním opraveného nebo nového zboží za zboží vadné
požadovat opravu vadného potisku
požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny zboží nebo potisku
odstoupit od smlouvy v předmětu vadného plnění
požadovat dodání chybějícího zboží.
3.2. Je-li dodáním zboží s vadami smlouva porušena nepodstatným způsobem, může kupující:
požadovat odstranění vad zboží
požadovat dodání chybějícího zboží
požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny zboží nebo služeb.
3.3. Volba mezi výše uvedenými nároky náleží kupujícímu jen v případě, že ji oznámí prodávajícímu včas ve výše uvedené lhůtě společně s kopií faktury a s vadným zbožím v reklamovaném množství. Uplatněný nárok nelze bez souhlasu prodávajícího měnit.
3.4. Nárok z vad se považuje za řádně uplatněný, jestliže je vadné zboží kompletní, ve stavu v jakém bylo od Lithness, spol. s r. o. odebráno (zboží neznehodnocené reklamní úpravou jiným výrobcem), uplatnění nároku z vad nebrání obecné zásady hygieny a jsou písemně oznámeny všechny údaje uvedené v čl. 4.2. reklamačního řádu a přiloženy listiny dle čl. 3.3. reklamačního řádu.
4. Místo pro uplatnění nároků z vad zboží (reklamace)
4.1. Kupující uplatňuje nároky z vad zboží (reklamuje) u prodávajícího v jeho sídle v Táboře.
4.2. Nároky z vad zboží (reklamaci) uplatňuje kupující na formuláři „Reklamační list“, který si kupující dle vlastního uvážení vytvoří, a který bude obsahovat nezbytné údaje reklamačního listu:
a) název (jméno) kupujícího
b) místo podnikání (příp. bydliště u fyzických podnikatelů)
c) název a množství reklamovaného zboží, jeho katalogové číslo, číslo faktury a dodacího listu prodávajícího, cenu za jednotku, cenu celkem, datum převzetí zboží
d) popis vady zboží
e) volbu nároku z vad zboží
f) datum a podpis kupujícího (podnikatele nebo jím pověřené osoby)
g) datum a podpis obchodníka prodávajícího nebo jeho vedoucího, potvrzující převzetí reklamace kupujícího k vyřízení.
4.3. V případě, že kupující uplatňuje jiný nárok z vad, než je poskytnutí slevy z ceny prodávaného zboží a služeb, předá současně s reklamačním listem prodávajícímu i předmětné vadné zboží v plném reklamovaném množství. Reklamace nevráceného reklamovaného zboží nemůže být uznána.
5. Lhůty pro uplatnění nároků z vad zboží
5.1. Kupující je povinen uplatnit (reklamovat) u prodávajícího veškeré vady bez zbytečného odkladu ve lhůtách stanovených Obchodními podmínkami prodávajícího a čl. 5.2. a 5.3. reklamačního řádu a způsobem uvedeným v tomto reklamačním řádu.
5.2. Vady zboží, které jsou kupujícím zjistitelné při převzetí zboží (zjevné vady), je kupující povinen uplatnit u prodávajícího v době:
při dodání zboží nezávislým dopravcem nejpozději do 7-mi dnů po převzetí zboží, přičemž pro splnění stanoveného termínu je pro uplatnění nároku z vad zaslaného poštou rozhodné datum poštovního razítka na poštovní zásilce.
5.3. Skryté vady zboží, které se stanou zjevnými až po převzetí zboží, je kupující povinen uplatnit u prodávajícího ihned poté, co je zjistí, pokud se taková vada projeví v době do 12 měsíců po předání zboží kupujícímu.
5.4. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být důvodem odmítnutí reklamace.
5.5. Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Je-li výsledkem reklamačního řízení výměna reklamovaného zboží, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží. Při výměně vadného zboží či jeho části se vztahuje nová záruční doba pouze na vyměněné zboží případně jeho část.
5.6. Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho užívání vydržet.
5.7. Opomine-li kupující oznámit reklamaci ve výše uvedených lhůtách nebo nejsou-li prodávajícímu zaslány dostatečné podklady k reklamaci, zanikají všechny nároky z vad kupujícího vůči společnosti Lithness, spol. s r. o.
6. Lhůty pro vyřízení nároků z vad zboží (reklamace)
6.1. Pro vyřízení nároků z vad zboží je stanovena lhůta 2 měsíce ode dne jejího doručení prodávajícímu. Tato lhůta se prodlužuje u vad odstranitelných o dobu, po kterou bude vada odstraňována opravou u třetí strany, případně u dodavatele či výrobce zboží.
7. Závěrečná ustanovení
7.1. Skutečnosti neupravené tímto reklamačním řádem budou mezi smluvními stranami, prodávajícím a kupujícím, řešeny dle příslušných ustanovení Obchodního zákoníku v platném znění.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ SPOTŘEBITELE
Lithness, spol. s r. o. se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše osobní údaje budou dle zákona přísně zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a Vámi. Zpracování a nakládání s osobními údaji probíhá v souladu se zákonem 101/2000 Sb. na ochranu osobních dat.
V případě vyplnění a odeslání objednávkového nebo poptávkového formuláře nám dáváte automaticky souhlas k tomu, abychom Vaše osobní údaje dle zákona zpracovávali a používali je ke komunikaci s Vámi. Tento souhlas můžete kdykoli písemně ukončit. V případě zaškrtnutí políčka "Přeji si dostávat novinky společnosti Lithness" v objednávkovém nebo kontaktním formuláři udělujete společnosti Lithness, spol. s r. o. souhlas se zasíláním obchodních sdělení na e-mailovou adresu uvedenou ve vyplněném formuláři. Ze zasílání těchto obchodních sdělení se můžete kdykoli odhlásit odkazem uvedeným v e-mailové zprávě (obchodním sdělením) nebo zasláním takového požadavku na naši e-mailovu adresu luxury@lithness.cz.